Tateb Soporte Informático y Redes de Oficina presta servicios de asistencia técnica remota y presencial orientados a la configuración de routers comerciales, optimización de redes Wi-Fi empresariales y mantenimiento preventivo de computadores para pequeñas y medianas empresas.

El alcance de cada intervención se define en la orden de servicio o presupuesto previo, donde se detallan las tareas concretas a realizar, el tiempo estimado y el tipo de asistencia (remota o presencial).

No se incluyen servicios no especificados en dicho documento, como la recuperación de datos perdidos, la instalación de software no relacionado con la red o el mantenimiento de equipos de terceros no acordados expresamente.

El cliente se compromete a proporcionar acceso físico o remoto a los equipos y redes objeto del servicio, así como la información necesaria sobre el entorno de trabajo (contraseñas de administrador, configuraciones previas, proveedores de internet, etc.).

Es responsabilidad del cliente contar con las licencias de software originales y los permisos necesarios para realizar cambios en la configuración de los dispositivos. Tateb no se hace responsable por el uso indebido de software sin licencia o por modificaciones realizadas sin autorización del cliente.

El cliente debe asegurar un entorno de trabajo seguro durante las visitas presenciales, incluyendo condiciones eléctricas adecuadas y acceso sin riesgos a los equipos.

Tateb no será responsable por daños indirectos, pérdida de datos, interrupción del negocio o cualquier otro perjuicio derivado del uso de los servicios, salvo que dichos daños sean consecuencia directa de una negligencia grave o dolo por parte de Tateb.

En ningún caso la responsabilidad acumulada de Tateb superará el importe total pagado por el cliente por el servicio específico que haya originado la reclamación.

Se recomienda al cliente realizar copias de seguridad completas de sus datos antes de cualquier intervención técnica. Tateb no asume responsabilidad por la pérdida de información no respaldada.

Los precios de los servicios se acuerdan previamente por escrito (presupuesto u orden de servicio) y no incluyen impuestos ni gastos de desplazamiento salvo que se indique lo contrario.

El pago se realiza contra factura, con un plazo máximo de 15 días hábiles desde la fecha de emisión, salvo acuerdo distinto entre las partes.

El cliente puede cancelar un servicio programado con al menos 24 horas de antelación sin coste adicional. Las cancelaciones realizadas con menos de 24 horas de antelación podrán facturarse al 50 % del importe acordado.

Toda la documentación técnica, configuraciones realizadas y recomendaciones proporcionadas por Tateb son propiedad de Tateb y se entregan al cliente únicamente para su uso interno. Queda prohibida su reproducción o distribución sin autorización expresa.

Ambas partes se comprometen a mantener la confidencialidad de cualquier información sensible intercambiada durante la prestación del servicio, incluyendo datos de clientes, credenciales de acceso y configuraciones de red.

Esta obligación de confidencialidad se mantendrá vigente incluso después de finalizada la relación contractual.

Tateb se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios serán comunicados al cliente a través del correo electrónico registrado o mediante un aviso en el sitio web con al menos 15 días de antelación a su entrada en vigor.

Si el cliente no está de acuerdo con las modificaciones, podrá rescindir el contrato sin penalización dentro del plazo de preaviso. La continuación del servicio después de la fecha de vigencia implicará la aceptación de los nuevos términos.

Estos términos se rigen por la legislación de la República Argentina. Cualquier controversia será sometida a los tribunales ordinarios de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires.

Para consultas legales o notificaciones formales, puede contactarnos en la dirección postal: Josefa 55737, o mediante correo electrónico a info@tateb.com.